Serviceberater (m/w/d), Vollzeit
Wir suchen Serviceberater
in Berlin, Teltow, Leipzig und Frankfurt (Oder)
Wir gehören zu den größten Autohandels-Gruppen Deutschlands. Seit mehr als 50 Jahren steht unser Familienunternehmen für visionäre Ideen und mutige Konzepte. Wir setzen Maßstäbe in Sachen Marketing, Kontinuität, Zuverlässigkeit und Qualität - immer orientiert an den Bedürfnissen der Menschen. Zur Verstärkung unserer Teams in Berlin, Teltow, und Leipzig suchen wir Sie!
Deine Aufgaben:
- Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden
- Erstellung von vollständigen und detaillierten Aufträgen mit Fahrzeugdaten, Diagnose, AW- und AZ Vorgaben, Termin, Kostenumfängen
- Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
- Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung durch Servicetechniker und Werkstattmeister
- Prüfung der Teileverfügbarkeit vor Reparaturbeginn
- Angebot von Zubehör und Accessoires, sowie der Dienstleistungen des Autohauses im Rahmen des Beratungsgespräches
- Beratung bei der Unfallschadenabwicklung
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Einholung der Kundenfreigabe für Auftragserweiterungen und Information
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen
- Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung für Serviceleistungen
- Selbständige Rechnungserstellung bei Inspektionen und Standardreparaturen
- Beachtung und Einhaltung der gültigen Reparaturbedingungen
- Durchführung der Endabnahme mit Probefahrt und Rechnungskontrolle
- Erläuterung der Rechnung gegenüber dem Kunden
- Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
- Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung von Komplettpreisen und zeitwertgerechter Instandsetzung
- Auftragsabrechnung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen
Deine Fähigkeiten:
- gute EDV-Kenntnisse
- gepflegtes Erscheinungsbild, sympathisches Auftreten
- ausgeprägte Kundenorientierung
- selbstständiges Arbeiten
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst
Wir bieten Dir vielfältige persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem familiären und gut funktionierenden Team. Die Inklusion von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher Ihre Bewerbung. Auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen freuen wir uns.
